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线上服务渠道变更通知




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重要通知



2019年11月18日

将正式关闭QQ(4009608766)

线上服务渠道

广大用户

请安装一诺365客户端插入金税盘并点击

“在线客服”

“我要远程”

具体操作方式如下!


一诺365客户端:在线客服


下载&安装&登录一诺365

登录一诺云网:https://villamonsegur.com/;

点击右上方:一诺365客户端,进入下载页面进行下载安装

重要提示

安装完毕登录一诺365客户端时

请务必插入金税盘登录账号并绑定企业信息

如下图


在线客服咨询

点击一诺365中的“在线客服”

形式1:

直接输入问题,智能机器人将自动给出问题答案

智能机器人可实现7*24自助服务;

形式2:

输入“转人工”

系统将转接人工服务,如有排队,请耐心等候

待客服接入后,可通过文字进行交流,受理问题;

形式3:

点击右上方“我要远程”

将会启动远程工具平台,联系远程工程师

初次使用,将会先安装远程工具;

如下图


一诺365客户端:我要远程


远程服务

点击一诺365中的“我要远程”

使用前请务必确保

已插入金税盘或登陆的账号已绑定企业信息

进入方式:

点击首页下方“我要远程”

将会启动远程工具平台,联系远程工程师

初次使用,将会先安装远程工具;

如需手动登录,用户名为企业税号,密码为税号后六位

操作步骤如下

登录后

第一步,点左下角的”客服“;

第二步,点左上角的”防伪开票“,将会自动进入队列;

如有排队请耐心等待,待客服接入后

可先通过文字交流判断问题后,向工程师申请远程服务

点击“我要远程”启动远程工具▲

远程工具首页▲


客服已接入,可进行文字交流▲


远程工程师已向您发起远程协助,等待您的接受▲


服务完毕,请点击右侧结束会话,并对本次服务进行评价▲

感谢您对河北航天信息的

支持于厚爱

我们将继续秉承

诚信服务,客户至上

的原则

全心全意为广大用户服务

——河北航信客服中心


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